La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) ha dado inicio a la Encuesta Nacional de Servicios Financieros 2023, un importante estudio q
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) ha dado inicio a la Encuesta Nacional de Servicios Financieros 2023, un importante estudio que busca recopilar la opinión de la población sobre los servicios ofrecidos por entidades financieras en Bolivia. La directora de la ASFI, Ivette Espinoza, convocó a todos los ciudadanos a participar activamente en este proceso que tendrá lugar tanto de manera presencial como en línea.
Con la meta de alcanzar a 37,200 personas en áreas urbanas y rurales, la encuesta ofrece dos modalidades de participación: presencial, que se llevará a cabo el miércoles en 557 puntos de atención financiera distribuidos en los nueve departamentos del país, y en línea, disponible desde este lunes hasta el 12 de diciembre en el portal www.encuesta2023.afi.gob.bo.
“Invitamos a toda la población a participar y compartir su opinión sobre los servicios financieros que reciben de las entidades. Contamos con el apoyo de todas las instituciones financieras para hacer de esta encuesta un reflejo fiel de las necesidades y percepciones de los ciudadanos”, expresó Espinoza.
La directora detalló que los 557 puntos de atención financiera estarán disponibles tanto en áreas urbanas (405) como rurales (152) y se espera realizar 7,200 encuestas presenciales, mientras que la modalidad en línea busca recoger 30,000 respuestas, sumando un total de 37,200 encuestados en todo el país.
En un esfuerzo por garantizar una participación amplia y representativa, la encuesta abarcará las nueve ciudades capitales de departamento, incluyendo El Alto, así como 83 municipios, de los cuales 15 corresponden a áreas urbanas y 68 a áreas rurales. Para su ejecución, se movilizarán 14 funcionarios de la ASFI y se contará con la colaboración de 456 estudiantes universitarios.
Este año, en sintonía con el Año de la Juventud, la encuesta incluye preguntas dirigidas a conocer las necesidades y expectativas de este segmento respecto a la orientación que reciben en las entidades financieras, la equidad en el trato comparado con personas de mayor edad, así como sus percepciones sobre los principales obstáculos para acceder a créditos o servicios financieros.
La boleta de la encuesta consta de nueve secciones y toma aproximadamente 13 minutos en completarse, mientras que la versión en línea se adapta a diferentes dispositivos (computadoras, teléfonos, tabletas) para facilitar su llenado.
Los encuestadores estarán debidamente identificados el miércoles con un morral, una gorra y credencial oficial, para garantizar la transparencia y legitimidad del proceso.
La participación ciudadana en esta encuesta es fundamental para identificar áreas de mejora en los servicios financieros y orientar futuras políticas que beneficien a la sociedad en su conjunto.
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